Welkom bij Huisartsengroep Grave
Beste patiënt,
Wij willen u informeren over enkele veranderingen in onze zorgverlening vanwege de toenemende drukte.
Waarom is aanpassen nodig?
- De zorgvraag in onze praktijk neemt toe, waardoor we anders moeten gaan werken.
- Er wordt vaker een beroep gedaan op de huisarts dan vroeger. Door maatschappelijke ontwikkelingen en bezuinigingen ontstaan er lange wachttijden bij o.a. specialistisch zorg in het ziekenhuis, de ouderenzorg en de GGZ (geestelijke gezondheidszorg), waardoor deze zorg vaker bij de huisarts terechtkomt.
- De huisarts krijgt steeds meer taken van het ziekenhuis overgedragen.
- Consulten duren gemiddeld langer, waardoor we minder patiënten per dag kunnen helpen.
- Het is drukker aan de telefoon.
- Het is steeds lastiger om vervanging te regelen bij vakanties en ziekte van medewerkers (zowel huisartsen als assistentes en praktijkondersteuners).
Hoe lossen we dit op?
We streven naar de juiste zorg op de juiste plek. De rol van de doktersassistenten is hierbij van groot belang. Onze assistenten zijn namelijk uw eerste aanspreekpunt aan de telefoon en de balie. Zij zijn bevoegd om namens de huisarts uw klacht of vraag te verhelderen/uit te vragen. Ook kunnen zij u adviezen geven en zijn zij verplicht tot geheimhouding. Voor ons als huisartsen zijn zij een onmisbare schakel in onze dienstverlening.
Ook onze manier van communicatie verandert. Voorheen ging dat vooral telefonisch, tegenwoordig communiceren wij ook met u op een veilige digitale manier, namelijk via ons patiënten portaal (Uw Zorg Online). Mocht u zichzelf daarvoor nog niet aangemeld hebben, dan vragen wij u vriendelijk om dat alsnog te doen via onze website (binnenkort kan dit ook met uw Digi-D).
E-consult: Niet spoedeisende vragen kunt u ook eenvoudig via het patiënten portaal op onze website of via de app (Uw Zorg Online) aan uw eigen huisarts stellen. U krijgt dan binnen 2 werkdagen antwoord. Zo hoeft u niet te wachten aan de telefoon. Als uw eigen huisarts op vakantie is, lukt het niet om een e-consult aan te vragen.
Ook kunt u zelf op www.thuisarts.nl kijken voor betrouwbare en actuele informatie over tal van gezondheidsklachten.
Wat betekent dit voor u?
- Afspraken in (school)vakanties: Soms moet u langer wachten als uw huisarts op vakantie is.
Zoals eerder vermeld zijn er in die weken niet altijd voldoende vervangende huisartsen die het werk van uw eigen huisarts kunnen overnemen. Hierdoor kan het voorkomen dat er in die weken minder spreekuur is. Uiteraard kunt u in geval van spoed altijd bij ons terecht (elke werkdag van 8.00 tot 17.00 uur).
Kan uw vraag wachten? Dan is het beter om dat te doen zodat u weer bij uw eigen huisarts terecht kan.
- Twijfel over spoed? Onze doktersassistente schat samen met u in of een (spoed)afspraak nodig is.
Telefonisch zijn we bereikbaar op onderstaande tijdstippen (daarnaast voor spoed altijd van 8.00-17.00 uur).
- 8.00 uur – 10.00 uur
- 10.30 uur – 11.00 uur
- 13.00 uur – 15.10 uur
- 15.30 uur – 16.00 uur
De balie is gesloten van 12.00-13.00 uur.
Houd onze website (www.huisartsengroepgrave.nl) in de gaten voor het laatste nieuws of andere veranderingen.
Met vriendelijke groet,
Karin Walraven-Schils, Marjo van der Vleuten-Hanneman, Bas van den Bergh, Bob Kühbauch, Karlijn van Summeren en Sabine Comes.
_________________________________________________________________
COVID vaccinaties gaan niet via ons maar via de GGD. Hiervoor kunt u contact opnemen met de GGD.
Wij werken per 1 Juni 2024 met een digitale assistente.
Dit is een terugbelfunctie die telefonisch ingezet wordt bij een wachtrij van 6 mensen of meer. Hierbij kunt u via de telefoon ervoor kiezen om teruggebeld te worden. Dit is een optie, geen verplichting. U kunt altijd in de wacht blijven staan om de assistente direct aan de telefoon te krijgen. Deze functie is bedoeld voor niet urgente vragen.
Heeft u al een online account?
Hiermee kunt u:
-
Afspraken inplannen
-
Vragen stellen
-
Thuismetingen doorgeven
-
Herhaalrecepten aanvragen
-
uw dossier bekijken
-
Een corona-vragentest doen
Voor meer informatie over een online account klik hier, om u direct aan te melden klik hier.
Vele antwoorden kunt u ook vinden via de website www.thuisarts.nl of via de app moetiknaardedokter